O Standard Bank Group está a recrutar um Director de Produtos e Serviços, para Negola, em Angola.
Funções

Desenvolver a estratégia para os Produtos e Serviços oferecidos aos clientes da Banca de Particulares e Empresas
Desenvolver e implementar, da concepção à conversão, as ofertas para os clientes em termos de Produtos e Serviços (proposições, produtos, canais associados, plataformas de suporte e operacionalização), para Particulares e Empresas
Gestão de todos os produtos e serviços com o objectivo de alcançar financeiramente os seguintes pontos (Balanço anual, demonstração de resultados, margem e retorno do capital – ROE) e com participação de forma saudável no mercado, com o objectivo de manutenção de um ambiente operacional e de controlo do risco transparente e racional
Garantir que a experiência dos clientes está de acordo de forma consistente com os padrões definidos para cada segmento, sendo competitivo na adopção e utilização de todas as ofertas
Garantir a análise continuadas... ofertas aos consumidores, mantendo-as competitivas no mercado, com as adaptações necessárias, de forma a desenvolver a sua utilização e a satisfação por parte dos consumidores
Responsável pela direcção estratégica, desenvolvimentos e implementações que assegurem o crescimento, rentabilidade e sustentabilidade do negócio de Mercados de Particulares
Desenvolver e impulsionar estratégias de crescimento e sustentabilidade do negócio, assegurando o alinhamento com as áreas de foco de PBB
Impulsionar e gerir a rentabilidade de produtos e carteiras através do correcto desenvolvimento e implementação de iniciativas de crescimento, maximização de receitas e optimização de custos
Definir e alcançar metas e objectivos financeiros de curto e longo prazo
Desenvolver e implementar propostas de produtos e abordagens de distribuição em sintonia com as propostas de valor para o cliente
Fomentar uma abordagem de distribuição holística para produtos (vendas, serviços e consultoria)
Impulsionar a concepção e inovação de produtos e negócios
Identificar eficiências operacionais para melhorar, de ponta a ponta, a cadeia de valor para depósitos
Agilizar as eficiências dos produtos de forma a aumentar a eficácia e reduzir custos
Realizar avaliações de mercado para determinar o impacto na carteira de produtos, compreender as tendências do mercado e determinar as respostas adequadas
Dirigir estratégias de aquisição, retenção e gestão de clientes
Dirigir e assegurar a adequada entrega dos produtos
Dirigir as estratégias de financiamento para clientes de retalho em sintonia com as estratégias e iniciativas do Grupo
Reduzir riscos no âmbito da carteira e assegurar a observância dos requisitos de compliance
Fornecer conhecimento especializado sobre produtos e aconselhamento a outras unidades funcionais
Desenvolver estratégias de preços em apoio à intenção estratégica do negócio
Realizar avaliações de mercado centradas nas estratégias e actividades da concorrência
Financiamento de Veículos e Activos:
Definir a direcção estratégica para o Negócio VAF (Financiamento de Veículos e Activos)
Definir e alcançar metas financeiras de VAF
Definir e alcançar objectivos de Vendas de VAF
Definir e monitorizar a Apetência pelo Risco
Conceber e melhorar continuamente processos de ponta a ponta para VAF
Desenvolver e implementar processos operacionais de VAF
Assegurar capacidades de apoio bem desenvolvidas em toda a cadeia de valor de VAF, tais como Cobranças, Marketing, Operações, IT e Jurídica
Assegurar, em colaboração com os Responsáveis de BU, uma carteira de crédito de VAF “limpa”, em termos de Pré-NPLs, NPLs, Taxas de Perda de Crédito e outras medidas de Crédito
Garantir a diferenciação competitiva na experiência do Cliente e níveis de serviço em toda a cadeia de valor de VAF
Assegurar a formação adequada da equipa de VAF, equipas de Relações e equipas de apoio
Desenvolver, implementar e monitorizar SLAs com as partes interessadas internas e externas
Assegurar a gestão efectiva de colaterais em colaboração com as equipas de Garantia de Crédito
Conduzir o estabelecimento de alianças Estratégicas com empresas e concessionários externos
Análises e melhoria contínua de produtos
Assegurar a existência de medidas de risco e controlo adequadas
Assegurar um ambiente operacional estável
Garantir uma reconciliação e liquidação eficazes, com monitorização contínua
Definir a metodologia de preços e assegurar a sua optimização em toda a carteira
Identificar e eliminar fugas de receita
Banca de Seguros:
Definir a direcção estratégica do negócio da Banca de Seguros (Bancassurance)
Definir e alcançar os objectivos financeiros da Banca de Seguros
Identificar oportunidades e lacunas de mercado, compreender as necessidades dos clientes e melhores práticas internacionais, bem como desenvolver produtos da Banca de Seguros com diferencial competitivo para o Standard Bank, em colaboração com parceiros de seguros/seguradoras
Definir e alcançar objectivos de vendas da Banca de Seguros
Conceber e melhorar continuamente processos de ponta a ponta para a Banca de Seguros
Assegurar capacidades de apoio bem desenvolvidas em toda a cadeia de valor da Banca de Seguros, tais como Cobranças, Marketing, Operações, IT e Jurídica
Garantir a diferenciação competitiva na experiência do Cliente e níveis de serviço em toda a cadeia de valor da Banca de Seguros
Assegurar a formação adequada da equipa da Banca de Seguros, equipas de Relações e equipas de apoio
Definir os SLAs com as partes interessadas internas e externas
Conduzir o estabelecimento de alianças Estratégicas com empresas e seguradoras externas
Análises e melhoria contínua de produtos
Assegurar a existência de medidas de risco e controlo adequadas
Assegurar um ambiente operacional estável
Garantir uma reconciliação e liquidação eficazes
Definir preços optimizados para toda a carteira
Identificar e eliminar fugas de receita
Activos: Pesquisa de mercado e clientes
Conceber, desenvolver e implementar produtos que proporcionem uma vantagem competitiva ao Standard Bank em Angola
Assegurar o alinhamento dos produtos com as propostas de valor para o cliente
Desenvolver estratégias de produtos
Definir metas financeiras e de crescimento de vendas de produtos
Definir e alcançar a Margem e ROE desejados nas diversas carteiras de produtos
Definir a apetência pelo risco
Assegurar a eficácia da fixação de preços de produtos, bem como definir e controlar limites e níveis de aprovação
Conceber e implementar processos de ponta a ponta para produtos
Assegurar um ambiente de controlo de risco de produto eficaz
Assegurar a estabilidade operacional em toda a cadeia de valor do produto
Identificar e eliminar fugas de receita
Implementar capacidades e práticas de gestão de produtos eficazes
Garantir uma reconciliação e liquidação eficazes
Monitorizar continuamente o desempenho do produto, com identificação e eliminação de lacunas para melhorar a oferta de produtos
Coordenação com a ALCO (Comissão de Activos e Passivos) Nacional
Assegurar a implementação e correcta execução das medidas de governação de produtos, isto é, comissões de Preços e Novos Produtos
Definir mensalmente Indicadores-chave de Risco (KRI) e realizar Auto-avaliações de Risco
Encerrar questões relativas a conclusões de auditoria relacionadas com a cadeia de valor do produto
Projectar esquemas de valor de produto com vista a assegurar a contínua monitorização e melhoria de todas as variáveis que influenciam o desempenho de um produto
Desenvolvimento contínuo do MIS (Sistema de Informação de Gestão)
Estabelecer alianças estratégicas
Garantir uma formação eficiente em toda a área de negócio
Determinar e liderar o desenvolvimento de campanhas de marketing de produtos
Implementar e monitorizar SLAs internos e externos
Supervisionar a implementação de soluções integradas de fluxo de trabalho em toda a cadeia de valor do produto
Passivos: Pesquisa de mercado e clientes
Conceber, desenvolver e implementar produtos que proporcionem uma vantagem competitiva ao Standard Bank em Angola
Assegurar o alinhamento dos produtos com as propostas de valor para o cliente
Desenvolver estratégias de produtos
Definir metas financeiras e de crescimento de vendas de produtos
Definir e alcançar a Margem e ROE desejados nas diversas carteiras de produtos
Assegurar a eficácia da fixação de preços de produtos, bem como definir e controlar limites e níveis de aprovação
Conceber e implementar processos de ponta a ponta para produtos
Assegurar um ambiente de controlo de risco de produto eficaz
Assegurar a estabilidade operacional em toda a cadeia de valor do produto
Identificar e eliminar fugas de receita
Implementar capacidades e práticas de gestão de produtos eficazes
Garantir uma reconciliação e liquidação eficazes
Monitorizar continuamente o desempenho do produto, com identificação e eliminação de lacunas para melhorar a oferta de produtos
Coordenação com a ALCO (Comissão de Activos e Passivos) Nacional
Assegurar a implementação e correcta execução das medidas de governação de produtos
Definir mensalmente Indicadores-chave de Risco (KRI) e realizar Auto-avaliações de Risco
Encerrar questões relativas a conclusões de auditoria relacionadas com a cadeia de valor do produto
Projectar esquemas de valor de produto com vista a assegurar a contínua monitorização e melhoria de todas as variáveis que influenciam o desempenho de um produto
Desenvolvimento contínuo do MIS (Sistema de Informação de Gestão)
Estabelecer alianças estratégicas
Garantir uma formação eficiente em toda a área de negócio
Determinar e liderar o desenvolvimento de campanhas de marketing de produtos
Implementar e monitorizar SLAs internos e externos
Supervisionar a implementação de soluções integradas de fluxo de trabalho em toda a cadeia de valor do produto
Produtos Transaccionais:
Desenvolver metodologias de preços para receitas não provenientes de juros
Reapreçamento de comissões e taxas anuais
Definir e viabilizar a realização dos orçamentos NIR
Projectar, desenvolver e implementar novas taxas
Desenvolver e implementar soluções de preços em “pacote”
Assegurar, em colaboração com o responsável de IT, o desenvolvimento de uma capacidade de sistema eficaz com vista a possibilitar a optimização da fixação e reformulação de preços
Identificar e eliminar fugas de receita
Automatizar cobranças de taxas
Implementar limites e níveis de autoridade
Assegurar o correcto mapeamento e comunicação de todas as receitas transaccionais
Desenvolver e implementar campanhas de marketing
Alcançar metas de volume transaccional
Efectuar a migração de operações para as plataformas mais eficientes em termos de custos
Desenvolver padrões de experiência do cliente

Requisitos

Licenciatura na área Bancária, Economia ou Matemática Aplicada
Experiência mínima de 7 anos no Sector Bancário ou área de Consultoria no sector financeiro relacionada com a gestão de produtos
Experiência em gestão de relações, vendas, serviço ao cliente, modelos de estruturação e operação de Sucursais, Propostas de Valor para o Cliente, Concepção e gestão de produtos, Banca de Seguros, Financiamento de Veículos e Activos, Gestão de Riscos e Gestão de Projectos
Experiência no desenvolvimento de Estratégias
Experiência em funções de liderança
Liderança
Gestão de Pessoas
Banca de Seguros
Financiamento de Veículos e Activos
Concepção e Gestão de Produtos de Activos
Concepção e Gestão de Produtos de Passivos
Soluções Transaccionais
Propostas de Valor e Segmentação de Clientes
Desenvolvimento de Estratégias
Gestão de Crédito e Risco
Engenharia de Processos
Gestão de Vendas
Engenharia de Atendimento e Experiência do Cliente
Conhecimento aprofundado da Banca de Retalho e Comercial
Gestão de partes interessadas
Gestão de projectos
MIS
Finanças e gestão financeira
Pesquisa e Análise

Notas

Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Como se Candidatar

Candidate-se online: goo.gl/yTf1Ye
Negola Angola

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