• **In English***

Position based in Casablanca (Morocco).

We are Terraa, a group of seasoned entrepreneurs with the bold ambition to disrupt Africa's food systems. Our mission is to bring safe and affordable food to hundreds of millions of people in the region. We started operating in Morocco before expanding across Africa to become the regional leader in our category.

Food systems in Africa have not changed for centuries, they remain fragmented and inefficient leading to price inflation, high wastage and poor hygiene. Therefore, we are building a reliable, cost-effective, and fast supply chain from farmers to retailers. We provide consistent demand and higher income to farmers, and products of better quality at attractive prices to retailers.

Terraa is founded by leaders (ex-bain, ex-jumia) who previously scaled leading e-commerce and foodtech companies across the US, Europe and Africa and is backed by leading international and african investors. We raised a record pre-seed... funding in the region. Find out more about us on www.terraa.co, as well as a few selected articles: TechCrunch, Techcabal, LesEco.

We are looking to hire our Fulfillment Operations Manager, responsible for defining and overseeing warehouse and 3PL management. Managing Inbound, Inventory, and Outbound as well as Middle and Last Mile deliveries. Processing standardization and optimization to improve the overall efficiency of the warehousing operations for Terraa Group.

If you are motivated to be part of this revolution and if you thrive in a fast-paced environment, apply now!

What success looks like in the first months:
• Operations management
• Setup and continuously improve warehouse operations processes
• Recruit and manage operators needed for daily operations (inbound, outbound, picking, packing,...)
• Create KPIs and implement simple systems for evaluating and improving performance
• Use order life analysis to monitor end-to-end warehouse processes and improve operational efficiency
• Oversee daily reporting on Backlog / Incidents/Change/Problem tickets and SLA status and implement corrective actions
• Finance, Stock, and Fulfillment management
• Ensure proper daily management of Cash collection and reconciliations
• Ensure that all financial processes associated with operations for each financial month
• Ensure all necessary processes are in place to ensure no stock is lost in the warehouse, stock counts are accurate, and any variances are fully investigated.
• Middle and Last Mile Management
• Ensure timely delivery to our customers
• Partner effectively with 3PL key stakeholders internally/externally to achieve maximum levels of productivity and cost
• Oversee day-to-day operations of 3PL. partners
• Develops tracking and improvement strategies around Key Performance indicators such as on-time fulfillment, labor cost productivity per hour/unit/case, incident and safety rates, and inventory accuracy. Communicates these metrics to supply chain partners on a regular/set basis.
• Performs staff management of 3PL partners including training, performance evaluation, development, and accountability.

What you need to be great at this job:
• Bachelors. Degree (Business Administration, Logistics- supply chain, Engineering) from top 5 schools in France.
• Minimum of 2/3 years of FMCG, E-Commerce, or warehouse management experience
• Demonstrated success in cross-functional, global project/program execution.
• Experience or high level of comfort in logistics operations
• Proficient in Google Office Suite – Google Drive, Google Sheets, Google Docs, Gmail, etc.
• Self-Driven and great independent follow-through Ability
• Strong entrepreneurial skills, leadership, and drive

What we offer:
• A unique opportunity to build a sustainable future for food, people, and the environment.
• The opportunity to be part of an entrepreneurial journey alongside highly professional and dynamic team members.
• Unique opportunity to grow personally and professionally and be part of our next generation of leaders.

What we value:
• Customer obsession - We care about our customers. There is no task beneath us and we don’t say “that’s not my job”.
• Passion for invention - We want to have an impact and be truly challenged. This is what makes us constantly improve our products and processes.
• Operational excellence - We are continually raising the bar. We drive our team to deliver high-quality product features, services, and processes.
• Long-term thinking - we collectively own what we build. We think long-term, we all make decisions, and we own our errors.
• We are always learning - we listen to all, we ask questions and we stay humble.
• **En Français***

Poste basé à Casablanca (Maroc).

Nous sommes Terraa, un groupe d'entrepreneurs chevronnés ayant l'ambition de bouleverser les systèmes alimentaires africains. Notre mission est de fournir une alimentation de meilleure qualité et à meilleur prix à des centaines de millions de personnes dans la région. Nous avons commencé à opérer au Maroc avant de nous étendre à travers l'Afrique pour devenir le leader régional dans notre catégorie.

Les systèmes alimentaires africains n'ont pas changé depuis des siècles, ils restent fragmentés, et inefficaces, ce qui entraîne une inflation des prix, un gaspillage important et une mauvaise hygiène. Nous mettons en place une chaîne d'approvisionnement fiable, rentable et rapide, des agriculteurs aux détaillants. Nous offrons une demande constante et des revenus plus élevés aux agriculteurs, ainsi que des produits de meilleure qualité à des prix très attractifs aux détaillants.

Terraa a été fondée par des leaders (ex-bain, ex-jumia) qui ont précédemment développé des entreprises dans l’e-commerce et dans la foodtech aux États-Unis, en Europe et en Afrique. Terra est également soutenu par des investisseurs internationaux et africains de premier plan. Nous avons réalisé une levée de fonds record dans la région. Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur www.terraa.co, également quelques articles sélectionnés: TechCrunch, Techcabal, LesEco.

Nous cherchons à recruter un Operations Manager, responsable de la définition et de la supervision de l'entrepôt et de la gestion des 3PL partenaire logistiques. Vous serez responsable des opérations Inbound, du stocks et de l’Outbound ainsi que des livraisons Middle et Last Mile.

À quoi ressemble le succès dans les premiers mois :
• Gestion des opérations
• Misee en place et amélioration continue des processus d'exploitation de l'entrepôt
• Recruter et gérer les FTE nécessaires aux opérations quotidiennes (inbound, outbound, picking, packing,...)
• Suivi de la performance quotidienne des backlogs / incidents / problèmes et respect des SLAs
• Gestion des finances, des stocks et de l'exécution
• Maitrise des processus de reconciliation et du cash quotidien
• Maitrise de la qualité opérationnelle des processus financiers associés aux opérations
• S’assurer que tous les processus nécessaires sont en place pour, maitriser les pertes et valider l’inventaire
• Gestion du Middle Mile et Last Mile
• S’assurer de la livraison en temps et en heure de nos clients
• Gerer des partenariats efficacement avec les principales parties prenantes 3PL (third party logistics) en interne/externe afin d'atteindre des niveaux de productivité maximaux à moindre coûts
• Superviser les opérations quotidiennes des 3PL. partenaires
• Développe des stratégies de suivi et d'amélioration autour des indicateurs de performance clés tels que la ponctualité, la productivité des coûts de main-d'œuvre par heure / unité / cas, les taux d'incidents et de sécurité et la précision des stocks. Communique ces mesures aux partenaires de la chaîne d'approvisionnement sur une base régulière/fixe.
• Effectue la gestion du personnel des partenaires 3PL, y compris la formation, l'évaluation des performances, le développement et la responsabilité.

Ce dont vous avez besoin pour être excellent dans ce travail :
• Diplôme en administration des affaires, (logistique - chaîne d'approvisionnement, ingénierie) issu du top 5 des Grandes écoles de France
• Minimum de 2/3 ans d'expérience en FMCG, en e-commerce ou en gestion d'entrepôt
• Une expertise supplémentaire en gestion de la chaîne d'approvisionnement (centre de distribution / planification de la gestion des entrepôts, transport entrant, planification des flux de marchandises / d'inventaire ou stratégie de la chaîne d'approvisionnement / innovations, analyse de la chaîne d'approvisionnement) est un plus
• Expérience ou niveau élevé de confort dans les opérations logistiques
• Maîtrise de la suite Google Office - Google Drive, Google Sheets, Google Docs, Gmail,
• Autodidacte et grande capacité de suivi indépendant
• Solides compétences entrepreneuriales, leadership et dynamisme

Ce que nous offrons :
• Une opportunité unique de construire un avenir durable pour la nourriture, les personnes et l'environnement.
• L'opportunité de faire partie d'un parcours entrepreneurial aux côtés d'une équipe hautement professionnelle et dynamique.
• Une opportunité unique de se développer personnellement et professionnellement et de faire partie de notre prochaine génération de leaders.

Ce que nous valorisons :
• L'obsession du client - Nous nous préoccupons de nos clients. Aucune tâche ne nous surpasse.
• La passion de l'invention - Nous voulons avoir un impact et être mis au défi. C'est ce qui nous pousse à améliorer constamment nos produits et nos processus.
• L'excellence opérationnelle - Nous mettons continuellement la barre plus haut. Nous nous surpassons à développer des produits, services et processus de haute qualité.
• Pensée à long terme - nous sommes collectivement propriétaires de ce que nous construisons. Nous pensons à long terme, nous prenons les décisions ensemble et nous assumons nos erreurs.
• Nous apprenons en permanence - nous écoutons tout le monde, nous posons des questions et nous restons humbles
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