Обязанности:

1) участие в проведении нагрузочного, интеграционного пользовательского тестирования

2) выявление функциональных ошибок системы и расхождение функционала согласно документации

3) консультация функциональной группы заказчика

4) обработка обращений пользователей в рамках анализа инцидентов и передача на 3ю линию поддержки

5) отслеживание сроков реакции по обращениям от пользователей

6) формализация базы знаний в рамках технической поддержки

7) формирование работы в рамках поддержки SD. Требования:
• Понимание работы баз данных;
• Знание языков: русский и узбекский обязательно;
• Умение писать SQL- запросы;
• Знание/опыт работы с CRM-системами приветствуется;
• Опыт работы в технической поддержке и базовые знания ITSM, в рамках оказания поддержки пользователей;
• Базовые знания работы с ПК, офисных программ;
• Знание IBM BPM, SAP (будет считаться преимуществом);
• Знание языка программирования java script (будет считаться преимуществом) (для ЕФС);
• Высшее образование... (финансы, банковское дело, менеджмент, техническое). Условия:
• Конкурентоспособная заработная плата обсуждается с каждым кандидатом отдельно (от 800 долларов);
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Работа в комфортабельном офисе в центре города в дружной команде;
• Рабочий график 5/2
Tashkent Uzbekistan

Salary Criteria