Santillana es una de las compañías de contenidos y servicios educativos más importantes del mundo. Pertenece al Grupo PRISA, cuenta con más de 4.000 empleados y opera en 21 países. Ofrece una comunicación inspiradora centrada en el alumno, reconoce el trabajo del docente en la mejora educativa y proporciona servicio y acompañamiento a la escuela, involucrando a las familias y apostando siempre por la innovación y la creatividad como ejes del aprendizaje.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo, como:

Especialista De Documentación / Technical Writer

REQUISITOS:
• Escolaridad: Licenciatura en administración de sistemas o aquellas incluidas en el área de estudio de administración o tecnología
• Experiencia de 3 a 5 años como documentador, Diseño instruccional, Sistemas de tickets.
• Ingles intermedio avanzado.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
• Transformar los artículos de KB para todos los niveles de soporte de Help Desk global, usando los drafts generados para este... propósito y aplicando las guías y protocolos de documentación y estilo, en las herramientas electrónicas designadas (Confluence, KnowledgeOwl, etc).
• Construir las guías de los User Guides para las plataformas educativas de Richmond global, actualizándolas en base a los cambios de función que se presenten en cada una y mantenerlas siempre al día, sincronizando los despliegues en los entornos de PROD con las publicaciones de las Guías.
• Integrar/Construir los materiales digitales necesarios en los UserGuides conforme los planes y protocolos de documentación.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

Documentación técnica y procesos relacionados

Soporte técnico / operación de plataformas educativas (LMS)

Zona de trabajo: Col. Acacias, Benito Juárez, CDMX

Horario: lunes a jueves 8:00 am a 6:30 pm viernes 8:00 a 3:30 pm

OFRECEMOS:
• Sueldo mensual 28,000.00 Brutos,
• Vales de despensa del 10%.
• Fondo de ahorro del 13%
• Aguinaldo de 30 días
• Prima vacacional del 50%.
• Seguro de gastos médicos mayores,
• Seguro de vida.

En Santillana México, apegados a nuestro Código Ético, realizamos procesos de selección transparentes y confiables, nuestros procesos no tienen ningún costo para los candidatos
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