Propósito principal: Ejecutar verificación de la calidad y efectividad del trabajo realizado en campo y también el trabajo hecho desde back office (Planning y Support) para llegar a una cultura de trabajo bajo la gestión de mejora continua y aseguramiento de una buena experiencia del cliente.

Principales responsabilidades:

Preparar rutas y equipos a auditar
Ejecutar las auditorías de campo
Ejecutar las auditorías de back office
Evaluar el cumplimiento de los requisitos básicos de operación (uniformes, herramientas, vehículos, equipo especial, presentación)
Evaluar el cumplimiento de la jornada asignada (volumen cumplido, orden de asignación de los clientes, llegada a tiempo, llamada a clientes)
Evaluar la calidad de trabajo ofrecida a los clientes visitados (resolución a la primera, cumplimiento de checklist de verificación, llamada de confirmación, certificación de instalación, verificación certificados de nacimiento, liquidación de Orden de trabajo)
Compartir reportes diarios de... las evaluaciones hechas
Identificar los recursos wors offender a trabajar (Técnicos, Agentes, Supervisores)
Evaluar condiciones de las redes, según tipología de nodos o zonas (tap saturados, cables caídos, postes malos, daños a equipos, etc.)

Requisitos:
Vehículo o motocicleta propia
Disponibilidad de trabajo en campo
Experiencia previa auditando servicios en campo
Experiencia previa en planificación de rutas de despacho
Capacidad de análisis
Microsoft Office nivel intermedio
San Salvador El Salvador

Salary Criteria