Sobre Nosotros: En J.B.A. Automotive, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio y valor excepcionales a nuestros clientes. Como un concesionario automotriz líder, estamos buscando un recepcionista bilingüe, detallista y dedicado para el departamento de servicio, con experiencia como asesor de servicio, para unirse a nuestro equipo. El rol del recepcionista es responder un sistema telefónico de múltiples líneas, interactuar con los clientes, ser un asesor de servicio para nuestra comunidad de habla hispana y contribuir al éxito de los clientes del concesionario y del departamento de servicio. Este rol es de lunes a viernes de 7:15 am a 6:00 pm con una hora de almuerzo.

Resumen del Trabajo: El recepcionista del departamento de servicio es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y apoyo administrativo dentro del departamento de servicio. Este rol implica recibir a los clientes, programar citas, gestionar registros de servicio y asegurar una comunicación fluida entre los clientes y los técnicos de servicio. Además, el recepcionista asistirá a los clientes de habla hispana como asesor de servicio.

Compensación:

Pago competitivo basado en la experiencia.
Empresa familiar.
Seguro de salud, dental y de visión (individual o familiar).
Seguro de vida y AD&D (individual y cónyuge, o hijo).
Seguro de discapacidad, cáncer, enfermedades críticas y otros seguros a través de American Fidelity.
PTO competitivo que se renueva anualmente.
Días festivos.
401(k) con una contribución de la empresase aplica un período de espera .
Descuentos para empleados en vehículos y servicios.
Fines de semana libres.
Elegible para horas extras, a discreción del empleador.

Responsabilidades(incluyen pero no se limitan a):

Responder llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y alegre.
Escanear documentos en el software de Reynolds and Reynolds.
Realizar entrada de datos.
Manejar proyectos especiales según se asignen.
Recibir y asistir a los clientes de manera amigable y profesional.
Programar citas de servicio y gestionar el calendario de servicio.
Mantener y actualizar los registros de servicio al cliente.
Comunicarse eficazmente con los técnicos de servicio para transmitir las preocupaciones y solicitudes de los clientes.
Proporcionar servicios a los clientes de habla hispana como asesor de servicio.
Responder correos electrónicos y manejar consultas de clientes de manera oportuna.
Procesar pagos y manejar consultas de facturación.
Asegurar que el área de recepción esté limpia, organizada y acogedora.

Calificaciones:

Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Dominio del inglés y español (escrito y hablado).
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
Habilidades básicas de informática, incluyendo familiaridad con software de programación y facturación. La experiencia con Reynolds and Reynolds es una ventaja.
Experiencia previa en un rol de servicio al cliente o administrativo es preferida.
La experiencia en concesionarios no es requerida, pero es preferida.

Habilidades Preferidas:

Experiencia en manejo de efectivo.
Buen entendimiento de conceptos matemáticos básicos.
Entrada de datos.
Experiencia con Microsoft Office.
Sistema telefónico de múltiples líneas.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Iniciativa propia con buenas habilidades para resolver problemas.
Capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo.
Poseer fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
Mantener una apariencia profesional y un área de trabajo ordenada.

Entorno de Trabajo:

Entorno de departamento de servicio de ritmo rápido.
Interacción regular con clientes, técnicos de servicio y otros miembros del personal.
Puede requerir estar de pie por períodos prolongados y levantar ocasionalmente suministros de oficina ligeros.

El pago es acorde a la experiencia.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos la discriminación/acoso sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

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