- Réceptionniste Nice
- DoubleTree By Hilton Nice in Nice, , France
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- 1 month ago
jobs description
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Réceptionniste fournit des services d’accueil auprès des clients pour contribuer à une expérience exceptionnelle , de l'enregistrement au départ, tout en jouant le rôle de concierge pour assister la clientèle dans ses diverses demandes.
Une connaissance approfondie de Nice et de la Riviera est un plus pour offrir une assistance complète à la clientèle.
Responsabilités principales :
Plus précisément, vous serez responsable d'effectuer les tâches suivantes : Répondre aux attentes de la clientèle de manière rapide et efficace. Assurer une expérience d'accueil de qualité pour les clients. S'assurer que le Responsable de la Réception et les Superviseurs de Réception sont pleinement informés de tout retour d'information pertinent des clients et/ou d'autres départements. Démontrer un haut niveau de service client en tout temps. Participer aux formations internes et divers programmes visant à valoriser l'accueil de la clientèle Démontrer une connaissance... approfondie des attractions touristiques, des activités et des événements à Nice et sur la Riviera. Maximiser l'occupation des chambres et utiliser des techniques de vente additionnelle pour promouvoir les services et les installations de l'hôtel. Utiliser les procédures concernant l'acceptation des devises étrangères, des cartes de crédit et de l'argent espèce conformément à la politique de l'hôtel. Se conformer aux réglementations en matière de sécurité de l'hôtel, aux réglementations en matière d'incendie et à toute la législation en matière de santé et de sécurité. Agir conformément aux politiques et procédures lors de l'utilisation du matériel de la réception et des systèmes d'exploitation Suivre les normes de la marque de l'entreprise. Assister les autres départements, au besoin.
PROFIL RECHERCHÉ
Quelles sont nos attentes ?
Les Réceptionnistes travaillant pour les marques Hilton agissent toujours au nom de nos clients et en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez maintenir les attitudes, comportements, compétences et valeurs suivantes : Expérience antérieure dans une industrie axée sur la clientèle. Attitude positive et bonnes compétences en communication. Engagement à fournir un niveau élevé de service à la clientèle. Excellentes normes de présentation personnelle. Capacité à travailler en équipe. Niveau de compétence en informatique élevé Maitrise parfaite de l’anglais, une seconde langue serait un plusQu'est-ce que cela signifie de travailler pour Hilton ?
Hilton est une entreprise reconnue comme leader en matière d'hospitalité, dédiée à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients à travers ses marques emblématiques.
En tant que membre de l'équipe DoubleTree by Hilton Nice, vous ferez partie d'une culture axée sur l'innovation, l'excellence et le service inégalé.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure passionnante et contribuer au succès de notre établissement à Nice et sur la Riviera
Nice France