Loading...

@

  • jobs
  • 1 week ago

jobs description

ANGAJAM Agent pentru Suport Clienti B2B (bilete de avion)

Crestem, ne dezvoltam si vrem colegi/colege noi in echipa Happy Tour pentru departamentul nostru care ofera suport agentiilor partenere.

Ai oportunitatea sa lucrezi in regim hibrid deoarece susținem echilibrul intre viata profesionala si cea personala.

Cum ar trebui sa fie aceasta persoana ca sa fim compatibili?
• Sa aiba o atitudine pozitiva si sa fie mereu cu zambetul pe buze. Vrem doar persoane care vad partea plina a paharului, pentru ca acesta e un principiu de viata pentru noi toti.
• Sa fie de gasca. Ne intelegem super bine in firma si nu vrem sa stricam aceasta atmosfera. Noi ne ajutam unul pe altul pentru ca suntem o echipa Happy.
• Sa fie dispusa sa invete. Daca nu invata, nu creste, daca nu creste, nu devine autonoma. Noi vrem sa ne bazam pe ea pe termen lung.
• Sa fie atenta la detalii… foarte atenta! Agentiile noastre partenere valoareaza aceasta calitate pentru ca le ajuta sa castige clienti fericiti.
• Sa fie... gata sa ofere suport si consultanta de calitate atat colegilor cat si clientilor pentru ca ii face placere si nu pentru ca “trebuie”.
• Sa fie o persoana responsabila care sa isi doreasca sa faca lucrurile cu seriozitate. Chiar daca suntem de gasca, nu facem compromisuri la calitate.
• Sa fie descurcareata si persistenta. Cand ii dam o situatie de rezolvat sa nu se opreasca pana nu gaseste solutia. Proactiv este cuvantul care trebuie sa o caracterizeze.
• Sa stie sa vorbeasca frumos la telefon si sa scrie frumos (educat si corect).
• Sa vorbeasca si sa scrie fluent in limba engleza.

10. Pentru noi nu conteaza varsta… numai atitudinea!

Ce ar trebui sa cunoasca deja noul coleg/a?
• Sa aiba minim 2-3 ani experienta in activitatea de turism/ticketing.
• Sa cunoasca sistemele AMADEUS, BSP, SPRK, TINA, IRIX si/sau un sistem CRM.
• Sa aiba experienta in lucrul cu agentiile partenere.

Ce o sa faca aceasta persoana?
• Sa ofere suport si consiliere permanenta clientilor B2B;
• Sa ofere suport tehnic pentru accesarea sistemelor de rezervari proprii Happy Tour;
• Sa oferteze si sa efectueze rezervari de bilete avion, atat individuale cat si de grup;
• Sa ofere servicii extra, in functie de solicitari;
• Sa emita documente de calatorie, sa raporteze si sa factureze rezervarile;
• Sa mentina legatura cu agentiile partenere, prin e-mail si telefon;
• Sa supervizeze efectuarea/inregistrarea platilor;
• Sa implementeze procedurile de lucru si sa verifice buna lor desfasurare, precum si a sistemelor si platformelor nou aparute;
• Sa participe la sesiuni de prezentari si de training cu privire la intelegerea si folosirea sistemelor de rezervari.

Ce ii oferim?
• Program de lucru Hybrid (2 zile de acasa/3 zile de la birou).
• Salariu fix atractiv si motivant.
• Tichete de masa.
• Abonament de sanatate.
• 1 zi libera pentru aniversare.
• Happy Friday Day cu multe surprize.
• Spatiu de lucru modern si primitor care include locuri de parcare.
• Birou (cu scaun cu tot) si laptop (cu incarcator 😊)))
• Sef bun si intelegator.
• Posibilitatea de promovare in cadrul firmei.
• Seriozitate (salariul il vei primi fara intarzieri... de fiecare data!)
• Acces la evenimente de travel.
• InfoTrip la Disneyland Paris garantat.
• Distractie (nu este optional)
• Cea mai Happy echipa si cafea buna, bineinteles 😊

De cand avem nevoie?

Cat mai repede. Am dori chiar de maine

Daca ai citit acest anunt, te entuziasmeaza ideea de a lucra cu noi si te regasesti in descrierea de mai sus, trimite-ne un mail cu CV-ul tau la adresa [email protected] si scrie in email si raspunsul tau la urmatoarea intrebare:

De ce vrei acest loc de munca?

Ps. Da te rog un SHARE. Poate ai un prieten/prietena care sa fie in cautarea unui loc de munca atractiv.🙂

Multumesc
Bucharest Romania

salary-criteria

Apply - Sales Support - Ticketing Specialist Bucharest