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  • RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - DECATHLON MARTINIQUE H/F Le Lamentin
  • GBH in Le Lamentin, , Martinique
  • jobs
  • 1 month ago

jobs description

REF: M3900022 - 08/05/2024

TYPE DE CONTRAT

CDI

SECTEUR

Vente/Commerce

LOCALISATIONS

Martinique

LE POSTE

En qualité de Responsable Services Clients, vous aurez pour mission de recruter, former et accompagner une équipe d'hôtesse de caisse et d'accueil dynamique, veillant à l'alignement de chaque membre sur les objectifs de satisfaction client et de performance commerciale.
Vous élaborerez et déploierez des stratégies pour stimuler la vente des services du magasin et fidéliser la clientèle.
Votre responsabilité principale sera l'expérience client. Vous assurerez la gestion des retours et des réclamations, résolvant rapidement les problèmes et créant un environnement accueillant et chaleureux pour nos visiteurs.
Vous surveillerez attentivement toutes les opérations de caisse, de l'ouverture à la fermeture, garantissant un encaissement professionnel et précis.
Votre mission comprendra également la gestion de toutes les opérations administratives liées aux transactions en caisse, y... compris la gestion des flux financiers, la vérification des caisses et des fonds, ainsi que la mise en place et le suivi des procédures de contrôle interne.
En outre, vous superviserez la mise en œuvre et le suivi des processus de contrôle de la démarque, en collaboration étroite avec les équipes de vente pour réduire les pertes inexpliquées et améliorer la rentabilité globale du magasin.

VOTRE PROFIL

De formation supérieure (bac+3) dans le domaine du commerce ou du management et ayant déjà eu une première expérience professionnelle, votre passion du sport vous donne l’avantage du terrain.
Vos compétences en communication et en relation client, vous permettent d'écouter attentivement les besoins des clients et d'y répondre de manière efficace.
En tant que leader charismatique, vous avez la capacité de mobiliser votre équipe autour d'objectifs communs, en favorisant un environnement de travail dynamique et motivant.
Vous accueillez chaque client avec un sourire chaleureux, créant ainsi une atmosphère conviviale dès leur arrivée.
Votre priorité est la satisfaction client, et vous êtes constamment à la recherche de solutions innovantes pour garantir une expérience client exceptionnelle à chaque visite.

NIVEAU D'ÉTUDE

Bac +3

TYPE DE CONTRAT

CDI

LIEU DE TRAVAIL

LE LAMENTIN

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Le Lamentin Martinique

salary-criteria

Apply - RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - DECATHLON MARTINIQUE H/F Le Lamentin