Loading...

@

  • Learning Development & QA Manager Suriname Paramaribo
  • Custom Connect in Paramaribo, , Suriname
  • jobs
  • 1 month ago

jobs description

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Lees dan onderstaande vacature door...

Functie omschrijving:

Custom Connect, een toonaangevend contactcenter in Suriname, is op zoek naar een toegewijde en

ervaren Learning & Development en Quality Assurance Manager. Deze functie omvat het toezicht houden op het Quality Assurance team en de afdeling Training, het waarborgen van de hoogste normen van kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het aanpassen van trainingsmaterialen aan de Surinaamse Nederlandse cultuur, het bevorderen van empathie in de interacties tussen agenten en klanten, en ervoor zorgen dat training en kwaliteitsborgingsstrategieën voldoen aan de normen van zowel de klant als de sector.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

1. Team Management:

- Leiding en management van de Quality Assurance Team Leader, trainers en team leden.

- Houd toezicht op de toewijzing van middelen en personeel om optimale prestaties te waarborgen.

2...
Paramaribo Suriname

salary-criteria

Apply - Learning Development & QA Manager Suriname Paramaribo